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2017.03
澳門航空股份有限公司銷售部,關于規范代理人錄入旅客聯絡電話格式的通知

尊敬的各位代理人:

為確保航班異動信息傳遞到位、提高反應效率,同時,完善客戶 體驗、減少客訴情況發生,澳門訂位組啟動優化澳門地區服務接口項目, 即澳門離港航班將以短信形式發送航班異動信息。代理人須配合我司嚴格按照短信平臺要求格式錄入旅客聯系組,系統方可成功抓取旅客聯系電話并發送信息, 因此銷售部對代理人錄入旅客聯絡電話格式進行了規范,具體如下:

考慮到澳航客源構成,初期決定以兩種語言發送:中文或英文。
1、要求以英文接收短信:
格式:EN-國家區域碼-手機號
例:澳門格式:EN-853-66668888
中國大陸格式:EN-86-13866668888
國際地區格式(以日本為例):EN-81-8888886666

2、要求以中文接收短信:
格式:國家區域碼-手機號
例:澳門格式:853-66668888
中國大陸格式:86-13866668888
國際地區格式(以日本為例):81-8888886666

凡與客運銷售代理協議中規定條款不一致的地方,以本規定為準?;舷矍?、國內外各營業部、GSA 將向澳航代理人下發相關業務通告, 明確上述管理規定內容。短信通知實施后,澳門訂位組將不再打電話通知航班異動信息,若由于代理人不按規定格式錄入旅客聯系電話, 導致信息缺失而產生的經濟損失等一切后果,由代理人承擔?!岸絳磐ㄖ被嵊諳低成柚猛瓿珊笫敵?。

特此通知。

2017年03月23日
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